培訓事項
◆ 公司配有專業的教員、專用場地及(jí)設備,專門為客戶編製的培訓計劃;
◆ 培訓時間為5-7天(操作過所購類型機(jī)床者為佳),由賣方提供免費培訓;
◆ 培訓(xùn)地點:山東菠萝蜜视频在线观看數控廠家;
◆ 培訓方式(shì):一對一指導;
◆ 培訓內(nèi)容為:
1,掌握軟(ruǎn)件的使用;
2,加工中心編(biān)程;
2,機床的基本操(cāo)作及注意(yì)事項;
3,機床的(de)基本維護;
售後服務
1、售後服務為終身維護,一年內(nèi)免費(易損(sǔn)配件與人為損壞的及不可抗力造成的隻收成本費)。
2、我公司設有客戶服務受理中心,負責向需方提供全方位的優質服務。
3、客戶服務受理中心(xīn)設專人負責客戶信息的接收、登記、分析、回複、處理、回(huí)訪、匯總建檔及反饋,處理(lǐ)客戶投訴等問題。接受需方技術谘詢,指導需方正確使用和維護機床,追蹤售後服務情況,了解需方的滿意度,及(jí)時辦理“三包”內外領發件。
4、負責(zé)對外出服務人員(yuán)的服務質量、服(fú)務態度進行監督、考核。
5、建立售(shòu)後服(fú)務全國巡查保養製度,無論是老客戶還是新(xīn)客戶,無論出保還是沒有出保客戶,根據客戶檔案以及使(shǐ)用(yòng)的時間,定(dìng)期派出售後服務人員進行現場檢修與(yǔ)保(bǎo)養(yǎng)(無論客戶是否聯係我們都定期巡查),巡查製(zhì)度為:每兩個月從總公司內派出專業(yè)技術人員按照地理位置依(yī)次巡查所有客(kè);巡查內容為:保養與檢修設備(bèi)以及指導客(kè)戶正確的操作設備。