培訓(xùn)事項
◆ 公司(sī)配有專業的教員、專用場地及設備,專門為客戶編製的培訓計劃;
◆ 培訓時間為5-7天(tiān)(操作過所購類型機床(chuáng)者為佳),由賣方提供免費培訓;
◆ 培訓地點:山(shān)東(dōng)菠萝蜜视频在线观看數控廠家;
◆ 培訓方式:一對一指導;
◆ 培訓內容為:
1,掌握軟件的使用;
2,加工中心編程;
2,機床的基(jī)本操作(zuò)及注意事項;
3,機(jī)床的基本維護(hù);
售後(hòu)服務
1、售後服務為終身維護,一年內免費(易損配件(jiàn)與人為損壞的(de)及不可抗力造(zào)成的隻收成本費)。
2、我公司設有客戶服務受理中心,負(fù)責向(xiàng)需方提供(gòng)全方(fāng)位的優質(zhì)服務。
3、客(kè)戶服務受理中心設專人負責客戶信息的接收、登記、分析、回複、處理、回訪、匯總建檔及反饋,處理客戶(hù)投(tóu)訴等問題。接受需方技術谘詢,指導需方正(zhèng)確使用和(hé)維護機床,追蹤售後服務情(qíng)況,了解需方的滿意(yì)度,及時辦理“三(sān)包”內外領發件。
4、負責(zé)對外出服務(wù)人員的服務質量、服(fú)務態度進行監督、考核。
5、建立售後服務全國巡查保養製度,無論是老客戶(hù)還是新客戶,無論出保還是沒有出保客戶,根據客戶(hù)檔案以及使用的時間,定期派(pài)出售後服(fú)務人員進(jìn)行現場檢修與保養(yǎng)(無論客戶是否聯係我們都定期巡查),巡查製度為:每兩個月從總公(gōng)司內派出專業技術人員按照地理位置依次巡查所有客;巡查內(nèi)容為:保養與檢修設備以及指導客戶正(zhèng)確的操作設備。